خیلی از صاحبان خودروهای سایپا وقتی برای تعمیر به نمایندگی میروند، تازه میشنوند که «گارانتی ماشین باطل شده». در این مقاله مهمترین کارهایی را که باعث ابطال گارانتی سایپا میشوند، چیزهایی که اصلاً گارانتی ندارند و کاری که باید موقع رد گارانتی انجام بدهید را ساده و دقیق توضیح میدهیم. اگر اول میخواهید بدانید خودروتان هنوز گارانتی دارد یا نه، از استعلام گارانتی سایپا با شماره شاسی استفاده کنید.
گارانتی خودروهای سایپا چقدر است؟
طبق آییننامهی اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو، حداقل دورهی تضمین خودروهای سواری ۳ سال یا ۶۰ هزار کیلومتر است (هرکدام زودتر برسد). خودروهای سایپا مثل کوییک، ساینا، شاهین و اطلس هم معمولاً با همین شرایط گارانتی میشوند، ولی خودروساز میتواند برای یک مدل خاص گارانتی بیشتری بدهد. پس ملاک نهایی همیشه دفترچهی گارانتی همان خودرو است.
مهمترین کارهایی که گارانتی سایپا را باطل میکنند
- انجام ندادن سرویس اولیه، ثانویه و دورهای در زمان خودش. این رایجترین دلیل است. زمانبندی دقیق را در مقالهی سرویس اولیه، ثانویه و دورهای سایپا توضیح دادهایم.
- دستکاری کیلومترشمار. اگر در سیستم خودرو اختلاف پیمایش دیده شود، گارانتی کل خودرو باطل میشود.
- دستکاری سیمکشی و سیستم برق. مثل نصب غیراصولی دزدگیر، سیستم صوتی، مانیتور، ردیاب یا سوییچ قطعکن.
- استفاده از قطعهی تأییدنشده یا نصب تجهیزات غیراستاندارد (چراغ، بلندگو، فیوز و مانند اینها).
- تعمیر، تعویض روغن یا سرویس خارج از نمایندگیهای مجاز در دورهی گارانتی.
- تغییر در شرایط استاندارد خودرو: تغییر ارتفاع، رینگ و لاستیک با سایز غیراستاندارد، دوگانهسوز کردن بیرون از خط تولید، ریمپ ECU و تیونینگ.
- تعویض کامل اتاق خودرو در اثر تصادف شدید.
آیا با یک اشتباه، کل گارانتی از بین میرود؟
نه همیشه. بعضی موارد مثل دستکاری کیلومترشمار یا انجام ندادن سرویسهای الزامی میتوانند گارانتی را بهطور کامل باطل کنند. اما در خیلی از موارد، فقط قطعه یا مجموعهای که با آن کار ارتباط دارد از گارانتی خارج میشود. مثلاً اگر دزدگیر را بیرون از نمایندگی نصب کرده باشید و بعد همان مدار برق خراب شود، نمایندگی میتواند گارانتی آن مدار را رد کند؛ ولی این بهتنهایی دلیل نمیشود که گارانتی موتور یا گیربکس هم باطل شده باشد.
چه چیزهایی اصلاً شامل گارانتی نیستند؟
- روغنها (روغن موتور، گیربکس، ترمز) و مایعاتی مثل ضدیخ و شیشهشوی
- فیلترها (فیلتر روغن، فیلتر هوا، فیلتر بنزین)
- هزینهی سرویسهای دورهای و تنظیمات معمول
- خرابیهای ناشی از تصادف، سنگخوردگی، سرقت، آتشسوزی و بلایای طبیعی
- فرسودگی عادی قطعات مصرفی
بعضی قطعات هم مصرفی حساب نمیشوند ولی عمرشان از کل دورهی گارانتی کمتر است؛ برای اینها ضمانت کارکرد جداگانه در نظر گرفته شده است:
- صفحه کلاچ و باتری: ۱۲ ماه یا ۲۰ هزار کیلومتر
- لنت ترمز، لامپها، تسمهها، تیغه برفپاککن و شمع: ۱۰ هزار کیلومتر از تحویل خودرو
- سنسور اکسیژن، کربن کنیستر و کاتالیست: ۱۸ ماه یا ۳۰ هزار کیلومتر
- لاستیک و سیستم پخش: ۲۴ ماه یا ۴۰ هزار کیلومتر (به عهدهی شرکت سازندهی همان قطعه)
اگر یک قطعهی مصرفی به خاطر عیب کیفی یا مونتاژی خراب شود (نه فرسودگی عادی)، باز هم ممکن است رایگان تعویض شود.
اگر نمایندگی گفت «گارانتی باطل شده» چه کار کنیم؟
- دلیل رد گارانتی را کتبی بخواهید تا در برگهی پذیرش نوشته شود.
- بپرسید دقیقاً کدام قطعه یا مجموعه از گارانتی خارج شده است، نه «کل ماشین».
- بپرسید تصمیم بر اساس کدام بند دفترچه گرفته شده است.
- فاکتور همهی سرویسها و تعمیرات را نگه دارید؛ در پیگیری خیلی به کارتان میآید.
- اگر قانع نشدید، از مسیر رسمی خدمات مشتریان خودروساز پیگیری کنید.
قبل از هر تعمیر، وضعیت گارانتی را چک کنید
خیلی وقتها مالک خودرو اصلاً نمیداند گارانتیاش تا کی اعتبار دارد. با شماره شاسی (VIN) خودرو میتوانید در چند ثانیه تاریخ شروع و پایان گارانتی را ببینید: استعلام آنلاین و رایگان گارانتی سایپا. روش کار را هم قدمبهقدم در مقالهی آموزش استعلام گارانتی سایپا توضیح دادهایم.
بعد از تمام شدن گارانتی
تا وقتی خودرو گارانتی دارد، تعمیر و تعویض قطعه را در نمایندگی مجاز انجام بدهید تا گارانتی حفظ شود. وقتی گارانتی تمام شد، میتوانید قطعهی اصلی و باکیفیت را از فروشگاه لوازم یدکی Navixo تهیه کنید و اگر در اصفهان هستید، از خدمات نصب حضوری قطعه هم استفاده کنید.
توجه: شرایط گارانتی ممکن است تغییر کند. این مطلب بر اساس شرایط اعلامشدهی سایپا یدک و آییننامهی حمایت از مصرفکنندگان خودرو نوشته شده است؛ ملاک نهایی دفترچهی گارانتی خودروی شما و آخرین بخشنامههای رسمی است.